Palautuskäytäntö
Woikka Oy (y-tunnus 3443735-8 ) myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Kuluttajahinnasto sisältää arvonlisäveron. Yrityshinnasto ilmoitetaan hinta + ALV. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Yhteystiedot
Woikka Oy
Toimitusjohtaja: Viljami Laakkonen
Kauppakatu 11b B 406
40100 JYVÄSKYLÄ
Sähköposti: info@woikka.fi
Maksutavat:
Kun olemme sopineet palvelun sisällöstä ja hinnasta, lähetämme sinulle sähköpostitse tarjouksen. Hyväksyttyäsi tarjouksen toteutamme palvelun sovitusti. Palvelun hyväksyttyäsi saat laskun sähköpostiin. Palvelu maksetaan joko kokonaan kerrallaan tai kuukausittain, jos näin on sovittu. Huomioithan, että palvelumme minimikesto on aina vähintään 1 kuukauden.
Yrityksille tarjoamme seuraavat laskutusvaihtoehdot:
- Verkkolaskutus: Helppo ja nopea tapa käsitellä laskut suoraan järjestelmänne kautta.
- Sähköpostilasku: Lähetämme laskut PDF-muodossa suoraan sähköpostiinne.
Yksityisasiakkaat
Yksityisasiakkaille tarjoamme joustavuutta monipuolisilla maksutavoilla:
- Korttimaksut: Maksaminen onnistuu Visa-, Mastercard- ja Debit-korteilla.
- Laskutus: Voimme lähettää laskun PDF-muodossa sähköpostiisi.
Palvelun keskeytys
Valmennus voidaan laittaa tauolle tarvittaessa esimerkiksi loukkaantumisen tai muun painavan syyn seurauksena. Tällöin pyrimme löytämään yhteisymmärryksessä toimivan ratkaisun molemmille osapuolille. Mikäli loukkaantuminen tai muu pitkäaikainen painava este vaikuttaa valmennukseen, voimme siirtää palvelun ajankohtaa sopimuksen ehtojen mukaisesti.
- Taukojen syyt:
- Hyväksyttävät syyt: Loukkaantuminen, sairaus tai muu pitkäaikainen painava syy. Tässä tapauksessa pyrimme löytämään molemmille osapuolille sopivan ratkaisun, kuten palvelun ajankohdan siirtämisen.
- Ei-hyväksyttävät syyt: Lomamatkat, lyhytaikainen sairastelu tai henkilökohtaiset esteet eivät oikeuta taukoon.
- Taukojen kesto:
- Lyhyet tauot (alle 1 kuukausi): Ei sallita taukoja lyhyelle ajalle.
- Pitkäaikaiset tauot (yli 1 kuukausi): Taukojen aikana veloitetaan koko ajalta palvelumaksu. Palvelu jatkuu heti, kun asiakas on valmis palaamaan.
Sovittu tapaaminen tulee perua viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Alle 24 tuntia ennen peruutetuista tapaamisista veloitamme 100 % kyseisen tapaamisen hinnasta, lukuunottamatta sairastapauksia, jotka tulee todentaa lääkärintodistuksella.
Vastuu ja luottamuksellisuus
Asiakas harjoittelee aina omalla vastuullaan. Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan itselleen tai muille aiheuttamista vahingoista.
Asiakas sitoutuu noudattamaan lähetettyjä ohjeita ja opasteita. Valmentaja ei ole vastuussa mahdollisista tuloksista, jos asiakas ei noudata annettuja ohjeita.
Kaikki valmentajan ja asiakkaan välillä jaetut tiedot ja materiaalit ovat luottamuksellisia. Näitä ei saa jakaa kolmansille osapuolille missään tilanteessa. Valmennusta ei voi siirtää kolmannelle osapuolelle.
Kaikki yritykseen tai organisaatioon liittyvät tiedot ja sopimukset ovat salassapitovelvollisia, eli mitään tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille.
Lainmukaisuus ja avoimuus: Keräämme vain sellaisia tietoja, jotka ovat tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi. Asiakkaat ovat aina tietoisia siitä, mitä tietoja keräämme, miksi keräämme niitä ja miten niitä käsitellään.
Rajoitetut tiedot: Käsittelemme vain niitä tietoja, jotka ovat olennaisia valmennuksen, liikuntaohjelmien tai muiden palveluidemme toteuttamiseksi. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi yhteystiedot, terveyteen ja liikuntakykyyn liittyvät tiedot (silloin kun ne ovat tarpeen), ja mahdolliset rajoitteet, jotka auttavat meitä räätälöimään palvelut yksilöllisesti.
Tietojen säilyttäminen: Säilytämme asiakkaiden tietoja vain niin kauan kuin on tarpeen palvelun toteuttamiseksi. Tiedot poistetaan turvallisesti, kun niitä ei enää tarvita.
Oikeus päättää omista tiedoista: Asiakkailla on oikeus tarkastella omia tietojaan ja pyytää niiden korjaamista tai poistamista. Voimme myös antaa asiakkaalle mahdollisuuden tarkastella, kuinka heidän tietojaan on käytetty.